Keďže stále viac koncertov sa presúva,odloženéalebo zrušené počas pandémie COVID-19, Ticketmaster údajne zmenil svoje pravidlá vrátenia peňazí.
Podľa The New York Times , spoločnosť na distribúciu vstupeniek, ktorú vlastníŽivý národ, prvý uviedol, že ponúkne vrátenie peňazí za udalosti, ktoré boli odložené, preplánované alebo zrušené v blogovom príspevku zverejnenom na ich webovej stránke 12. marca. Teraz bol príspevok údajne aktualizovaný, aby odrážal, že vrátenie peňazí sa uskutoční iba vtedy, keď už bola udalosť zrušené.
Ako vždy, za zrušené udalosti sú automaticky vrátené peniaze. Ak organizátor podujatia ponúka vrátenie peňazí za odložené alebo preplánované podujatia, na vašom účte Ticketmaster, Ticketmaster’s, sa zobrazí odkaz na vrátenie peňazí. príspevok v blogu číta. V opačnom prípade sa odporúča pravidelne kontrolovať online, či sa stav ich udalosti nezmenil.
Preto, ak je podujatie preložené alebo odložené, urobí to iba Ticketmasterponúknuť vrátenie peňazíak ich organizátor koncertu poskytne. To predstavuje problém pre tých, ktorí sú držiteľmi lístkov na koncerty, ktoré zostanú uprostred pandémie v limbu.
StubHub ako sprostredkovateľská spoločnosť z druhej ruky tiež presadzuje podobnú politiku.
Ak sa podujatie odloží, kupci vstupeniek si môžu vybrať, či sa podujatia zúčastnia v novom termíne, alebo vstupenku predá ďalej, uviedla spoločnosť. USA DNES . Ak sa podujatie odloží na budúci, neurčený dátum, StubHub pošle držiteľovi vstupenky e-mail hneď, ako budú oznámené podrobnosti.
The New York Times tiež uvádza, že StubHub bol minulý týždeň zažalovaný mužom z Wisconsinu za ich novú politiku, ktorá namiesto vrátenia peňazí ponúka držiteľom vstupeniek poukážky na koncerty.
Podľa Times , Ticketmaster tvrdí, že jehopolitika vrátenia peňazísa nezmenil a namiesto toho tvrdí, že iba preformulovali pravidlá, aby objasnili proces vrátenia peňazí.
Minulý mesiac Live Nation oznámilodloženie všetkých nadchádzajúcich zájazdovz dôvodu výskytu koronavírusu. Niekoľko festivalov, ako napríklad Coachella, SXSW a Rolling Loud, bolo tiež zrušených alebo preložených.